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关键词:ZARA以次充好质量差近期,大量消费者反馈在ZARA购买的商品存在以次充好的现象,有消费者投诉称购买的短袖线头太多,商家却表示该问题并非质量问题范围内,截至1月底,ZARA收到投诉累计超千条,回复率为0。